นาวิกโยธินกำลังอยู่ระหว่างการทบทวนบุคลากรด้านเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างถี่ถ้วน ซึ่งผลลัพธ์ในช่วงแรกได้ยืนยันสิ่งที่เจ้าหน้าที่ระดับสูงสงสัย: คำอธิบายตำแหน่งอย่างเป็นทางการของพนักงานจำนวนมากไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อหาเลี้ยงชีพ .สาเหตุหลักคือคำอธิบายจำนวนมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพนักงานไอทีพลเรือนไม่ได้รับการปรับปรุงมานานกว่าทศวรรษ ผลที่ตามมามีมากกว่าการจัดการ
เอกสารที่อาจไม่ถูกต้อง หากไม่มีภาพที่ถูกต้องเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนทำตลอดทั้งวัน ก็เป็นเรื่องยากที่จะ
สร้างกลยุทธ์ด้านแรงงานที่ประสบความสำเร็จในการสรรหา
ฝึกอบรม จ่ายเงิน และรักษาบุคลากรด้านไอทีและไซเบอร์ที่ขาดแคลนซึ่งกองทัพต้องการท่ามกลางการแข่งขันเสนองานจากอุตสาหกรรมเอกชน
“มันง่ายกว่ามากสำหรับแต่ละคนที่จะย้ายจากงานหนึ่งไปอีกงานหนึ่งโดยไม่ต้องเปลี่ยนบทบาทและความรับผิดชอบจริงๆ และถ้าฉันไม่มีป้ายกำกับที่ถูกต้องเกี่ยวกับงานที่พวกเขากำลังทำอยู่ ความก้าวหน้าในอาชีพ ฉันไม่สามารถกำหนดขนาดค่าจ้างได้” พล.ต. พล.อ.เดนนิส แครอล หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศของนาวิกโยธิน กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ Federal News Radio “สิ่งที่ผมได้รับเมื่อรวมเวลาหลายปีคือพนักงานที่มองแบบหนึ่งบนกระดาษและค่อนข้างแตกต่างเมื่อมองดูว่าบุคคลเหล่านั้นกำลังทำอะไรอยู่ การรับมือกับการรู้ว่าผู้คนทำอะไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับการฝึกฝนและได้รับการชดเชยอย่างเหมาะสมสำหรับสิ่งที่พวกเขากำลังทำคือสิ่งที่เราต้องการ”
นาวิกโยธินจ้างบริษัทที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคลภายนอกเพื่อช่วยดำเนินการตรวจสอบไอทีและบุคลากรทางไซเบอร์แบบไม่มีศูนย์ โดยเริ่มที่ Marine Corps Cyber Operations Group ในควอนติโก รัฐเวอร์จิเนีย ซึ่งเป็นหนึ่งในองค์กรด้านไอทีที่ใหญ่ที่สุดของบริการ
ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เอเจนซีจะบรรลุประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ได้รับการปรับปรุงได้อย่างไร ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บสุดพิเศษนี้ Jason Miller ผู้ดำเนินรายการจะหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบคลาวด์และกลยุทธ์การจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึงกับหน่วยงานและผู้นำในอุตสาหกรรม
ที่นั่น พวกเขาสัมภาษณ์พนักงานเกี่ยวกับงานประจำวันของพวกเขา
ตรวจสอบระดับเงินเดือน ประสิทธิภาพการทำงานและบทบาทและความรับผิดชอบ เปรียบเทียบงานในโลกแห่งความเป็นจริงกับวิธีการเข้ารหัสในฐานข้อมูลบุคลากรภาครัฐในปัจจุบัน กลุ่มการศึกษาเดียวกันนี้จะย้ายไปที่สำนักงานใหญ่ของนาวิกโยธินในอาร์ลิงตัน รัฐเวอร์จิเนีย เพื่อดำเนินการตรวจสอบในลักษณะเดียวกัน
แครอลกล่าวว่า การค้นพบนี้ในขณะที่ยังเป็นข้อมูลเบื้องต้น แสดงให้เห็นว่าพนักงานฝ่ายไอทีให้ความสำคัญกับการจัดการเป็นอันดับต้นๆ นอกเหนือจากคำอธิบายที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับบทบาทการทำงานของพนักงาน
“ในบางกรณี — และผมยังไม่รู้ว่ามันเป็นโรคเฉพาะถิ่นอย่างไร — เรามีชั้นการจัดการที่ใหญ่เกินไปและมีชั้นปฏิบัติการไม่เพียงพอ” เขากล่าว
การศึกษายังเน้นย้ำถึงอัตราการหมุนเวียนที่สูงภายในบุคลากรด้านไอที ซึ่งนาวิกโยธินไม่ได้ติดตามหรือระบุอย่างเพียงพอ
“เราไม่ได้รักษาบุคคลในแบบที่เราควรจะเป็น โดยเฉพาะกองกำลังระดับเริ่มต้น” แครอลกล่าว “ส่วนหนึ่งมาจากกระบวนการรับรองทั้งหมดและอัตราค่าจ้างที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าเรากำลังนำบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเข้ารับการฝึกอบรมอย่างทันท่วงทีแก่ผู้ที่อยู่ในขั้นตอนการฝึกอบรม เรายังต้องทำให้แน่ใจว่าตารางอัตราของเราสะท้อนถึงงานที่ผู้คนกำลังทำอยู่ อีกส่วนหนึ่งที่ออกมาก็คือ เรามีคำแนะนำมากเกินไปที่ป้อนเข้าสู่องค์กรเหล่านี้ และทำให้เกิดความสับสนว่าจะปฏิบัติตามคำแนะนำจากสำนักงานใหญ่ที่สูงขึ้นได้อย่างไร ในบางกรณี นโยบายจะสวนทางกัน เราต้องการวิธีที่ดีกว่าในการจัดการเวิร์กโฟลว์นั้น ”
Crall กล่าวว่าความกังวลเกี่ยวกับการขาดการมองเห็นของฝ่ายบริหารในบุคลากรด้านไอทีนั้นเกี่ยวข้องกับพนักงานพลเรือนเป็นหลัก: นาวิกโยธิน เช่นเดียวกับบริการทางทหารอื่น ๆ ได้ทำงานเพื่ออัปเดตความเชี่ยวชาญพิเศษทางทหารของสมาชิกบริการในเครื่องแบบ เพื่อให้พวกเขาสะท้อนถึงภูมิทัศน์เทคโนโลยี สมัยใหม่ . ในกรณีของนาวิกโยธิน กิจกรรมส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่ “0600” หรือการสื่อสารทางทะเลขั้นพื้นฐาน ซึ่งเป็นสาขาที่หน่วยบริการได้ลงทุนอย่างมากเพื่อฝึกทหารเกณฑ์เพื่อสร้างและบำรุงรักษาเครือข่ายไอที
“พวกเขาจะช่วยให้เราพบกับความท้าทายของแนวคิดในการปฏิบัติงานของผู้บังคับบัญชาว่าเราจะต่อสู้อย่างไรในอนาคต แต่เราต้องทำมากกว่านี้กับสถาบันที่เรามีในตอนนี้” เขากล่าว
ในขอบเขตที่สถาบันเหล่านี้มีพลเรือนอาศัยอยู่ ความท้าทายด้านแรงงานของพวกเขายังเพิ่มขึ้นด้วยการหยุดจ้างพนักงานใหม่ของรัฐบาลกลาง
